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JN SPORTS婚礼结束一个多月新人还没拿到婚纱照 薇时摄影承认错误但拒绝全额退款

2024-11-27 19:31:38
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  JN SPORTS近日,唐先生向信网(热线月份,自己在青岛薇时摄影工作室拍摄婚纱照,但是婚礼结束一个多月后都没能收到实体照片,甚至结婚时候用的照片都是自己拿了原图去网上找人修的。信网联系了青岛薇时摄影工作室(以下简称“薇时摄影”),负责人刘先生直言承认自己存在失职,一直没给顾客寄相册是因为搬店装修忘记了,但是无法满足顾客全额退款的诉求。

  “从7月份到现在,都没问过我的地址在哪里,包括拍完照片后的选片、精修全都是一拖再拖JN SPORTS。”7月底,唐先生跟爱人在青岛薇时摄影工作室花四千多元拍摄婚纱照,婚期定在国庆假期,根据唐先生提供的与薇时摄影的聊天记录,信网看到唐先生多次强调婚期在国庆假期,希望薇时摄影能够赶在婚期前完成工作。

  “无数次的催促都没有下文,甚至我们结婚用的照片都是跟他要了原图去网络上找人修的。”如今,唐先生的婚礼已经结束了一个多月,还是没能收到自己在薇时摄影拍摄的婚纱照。唐先生告诉信网,薇时摄影也承认是自己的失误,声称自己因为搬新店装修,忘记邮寄,但在自己看来,说好的婚礼前将照片邮寄,现在就算到了也没意义了。唐先生向薇时摄影提出全额退款,被拒绝。

  根据唐先生反映的情况,信网联系了薇时摄影的负责人刘先生,刘先生确实承认自己存在过错JN SPORTS,是因为搬店装修导致一直忘记给顾客邮寄,“我们拍摄、化妆包括后期各发面的工作和服务都做到位了,只是发货发的慢了,并不能全部否定我们的付出,所以唐先生全额退款的诉求肯定是无法满足的。”

  刘先生还告诉信网,因为发货问题,顾客和自己在微信上交流的并不愉快,称顾客的不友好言论让自己心里很难过JN SPORTS,“顾客想要退款得先想我道歉,道歉后我再综合考虑退多少钱。”

  北京市京师(青岛)律师事务所曹严龙律师对此表示:“该婚纱馆未能按时给出精修图和成片构成合同违约,但前期婚纱馆提供了服装、化妆、拍摄等工作,因此不能全额退款,应折算出精修和相册的实际损失金额,再加一部分影响精神损失,协商退款,一般可以在30%到50%左右。”

  青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此认为:“根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,并且应当遵循诚信原则。在这种情况下,婚纱馆作为经营方,未能按时交付精修图和实体照片给顾客,可能构成违约行为。虽然婚纱馆声称因搬家装修而疏忽了,但这并不能成为不履行或延迟履行合同的理由。”(王梦婷 赵彦阅)

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